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FAQ – questions les plus fréquemment posées

Ici vous trouverez les questions les plus fréquemment posées concernant nos produit et notre boutique en ligne.

Question: Les troncs seront-ils recouverts à neuf?

Réponse: Oui... Si un tronc en sisal est usé ou abimé nous le recouvrirons volontiers et gratuitement à neuf (sauf les frais de transport). Veuillez enlever l’ancien sisal et envoyez-nous le tronc „nu“ à l’adresse suivante:

Pet Fun
de Vosstr. 27
25524 Itzehoe
Allemagne

Question: Le tendeur de plafond est-il variable? 

Réponse: Oui... Lors de votre commande vous nous indiquez la hauteur de votre plafond – ici vous avez encore un peu de „jeu“ de quelques centimètres – en plus la tige filétée peut être dévissée d’approx. autres 15 cm.

Question: Ouelle est la différence entre surface cirée / huilée? 

Réponse: La surface cirée est traîtée avec de la cire pour bois incolore (marque Kneho Natur cire dure) pour une étanchéisation de la surface qui se fait en une opération. La cire à base de matières premières natives donne une surface élégante et rugueuse, qui améliore la durabilité mécanique et chimique du bois. Les cires dures KNEHO sont bien adaptées pour des meubles dans la chambre d‘enfant, le salon et la chambre à coucher ainsi que pour les portes, les panneaux et le plancher.

La surface huilée est traîtée avec de l’huile dure naturel „Leinos“. Elle souligne la structure naturelle, approfondit le teint et donne une surface à pores ouverts, satinée, résistante à l’usure et à l’eau qui est presque non-jaunissante. Couleurs: nature / marron / noyer / blanc. L’huilage est appliquée en trois couches. 

Question: Est-ce qu’il est possible d’avoir tous les arbres à chat aussi avec une fixation au mur? 

Réponse: Vous pouvez commander tous nos arbres à chat pour fixation au plafond aussi avec fixation au mur (gratuitement). Il est également possible de fixer au mur additionnellement chaque arbre à chat isolé. 

Question: Est-ce que je peux laver les lits / coussins et hamacs? 

Réponse: Les lits, coussins et hamacs sont lavables jusqu’à 60°. Cela s’applique également aux tissues en microfibre. Il ne faudrait pas nécessairement essorer les lits, car dans des cas rares la doublure intérieure peut glisser, par contre le séchoir ne pose aucun problème. 

Question: Lors de ma livraison il manque le tronc en sisal de 110 cm!? 

Réponse: Beaucoup de nos arbres à chat contiennent le tronc de 110 cm. Ce tronc ne rentre pas dans le grand coli et quelquefois arrive séparément . Bien que nous envoyons la marchandise toujours complètement, il arrive que le client reçoit ce tronc un jour plus tard.